Kawicaksanan Bali lan Mbalekake

Kebijakan mbalekaken lan Bali

Lingkup Aplikasi

Kebijakan iki ditrapake kanggo kabeh konsumen sing tuku barang ing situs web iki. Mangga wacanen kebijakan iki kanthi teliti sadurunge tuku barang. Sawise sampeyan ngrampungake tuku, tegese sampeyan wis ngerti lan nampa kabeh syarat lan ketentuan kebijakan iki.

Ketentuan Wangsul

Mesin CNC iku beda karo komoditas cilik biasa. Biaya produksi, tuku, transportasi, lan instalasi larang banget. Kita njamin saben produk sing dikirim wis ngalami inspeksi kualitas pabrik sing lengkap lan ketat, lan kita bakal nyoba sing paling apik kanggo njamin keamanan barang sajrone transportasi. Nanging, masalah kualitas isih bisa kedadeyan amarga kurang pangerten babagan produk dening pangguna utawa kelalaian kita. Layanan purna jual kita bakal nyoba sing paling apik kanggo komunikasi karo pelanggan lan nyoba ngatasi. Yen pangguna pancen pengin mbalekaken dhuwit, kita nyedhiyakake periode wektu bali 30 dina. Yen produk kasebut memenuhi kabijakan bali ing ngisor iki sajrone periode wektu iki, kita bakal nyedhiyakake layanan bali. Mesthi wae, ora masalah yen sampeyan ora ngliwati periode wektu kasebut. Kita isih bakal nyedhiyakake layanan garansi purna jual sing wis dijanjekake.

1. Mesin kasebut dituku saka CATEKCNC (ora kalebu CATEKCNC agen).

2. Durung luwih saka 30 dina wiwit sampeyan nampa barang kasebut.

3. Mesin iki ora rusak amarga operasi sing ora bener, panyimpenan sing ora bener, lan liya-liyane, lan ora mengaruhi penjualan sekunder mesin kasebut.

4. Barang sing sampeyan tampa duwe masalah kualitas, kayata kerusakan, deformasi, kegagalan fungsional, lan liya-liyane.

5. Ora memenuhi spesifikasi, model, konfigurasi, lan liya-liyane sing disepakati ing kontrak, utawa gagal nggayuh akurasi pangolahan sing diiklanake dening perusahaan kanggo mesin kasebut.

6. Alasan subyektif kayata mesin ora bisa memenuhi pangarepan pangguna.

Ketentuan mbalekaken

Amarga mesin CNC iki nduweni kekhasan, lan umume mesin iki digawe khusus dening pelanggan (produk non-standar), kita butuh wektu kanggo ngasilake sawise nampa pesenan pelanggan. Pelanggan kudu mbayar deposit tartamtu (50% saka rega mesin) kanggo ngonfirmasi pesenan supaya ora ana kerugian produksi pabrik sing disebabake pesenan sing ala saka pelanggan.

Sawise pesenan dikonfirmasi, kita isih ngidini pelanggan mbatalake pesenan, nanging dhuwit jaminan ora bakal dibalekake (iki uga minangka praktik umum ing industri iki, tulung mangerteni kesulitan kita). Kanggo njamin transaksi tuku sing lancar, priksa manawa sampeyan komunikasi kanthi jelas karo bakul sadurunge nggawe pesenan kanggo mesthekake yen mesin kasebut pancen bisa nyukupi kabutuhan pangolahan sampeyan. Yen perlu, kita nyedhiyakake layanan pamriksaan gratis.

Sawise pangguna nampa produk kasebut, yen ana masalah karo panggunaan produk kasebut, tim purna jual lan tim teknis kita bakal nyoba sing paling apik kanggo ngatasi masalah sampeyan, nanging yen sampeyan isih pengin ngasilake produk kasebut amarga sawetara alesan (sampeyan kudu memenuhi "syarat pengembalian" ing perjanjian iki), pengembalian dana dipérang dadi rong kahanan:

1. Yen barang sing dibalekake pancen disebabake masalah kualitas produk, kita bakal nanggung biaya logistik lan mbalekake kabeh dhuwit sing sampeyan bayar kanggo mesin kasebut.

2. Kanggo barang sing dibalekake amarga alesan subyektif saka pelanggan, pelanggan kudu nanggung biaya logistik lan mbayar ganti rugi tartamtu.

Proses Bali

1. Nyuwun pangapura

   Hubungi layanan pelanggan purna jual utawa bakul sing nglayani sampeyan lan jelasake alesan pengembalian barang. Yen pengembalian barang amarga masalah kualitas, wenehana foto utawa video sing jelas lan bukti liyane nalika nglamar pengembalian kanggo mbuktekake manawa produk kasebut duwe masalah kualitas. Sawise layanan pelanggan ngonfirmasi manawa sampeyan wis netepi kabijakan pengembalian barang, kita bakal nuntun sampeyan menyang proses pengembalian barang.

2. Pengembalian Produk

   Priksa manawa mesin lan aksesorise, macem-macem piso, lan liya-liyane wis lengkap, banjur hubungi staf purna jual, sing bakal mbantu sampeyan ngubungi logistik bea cukai kanggo transportasi.

3. mbalekaken

   Sawise nampa produk sing dibalekake, staf purna jual kita bakal mriksa mesin kanggo mesthekake yen wis memenuhi kriteria pengembalian. Sawise konfirmasi, kita bakal ngubungi sampeyan kanggo proses pengembalian dana.